Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Nous collectons uniquement les données nécessaires au service que vous nous demandez. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.
1. Responsable du traitement
L'ARTISAN, société par actions simplifiée (SAS), 207 rue Ordener, 75018 Paris. Contact : contact@artisan-serenite.fr.
2. Données collectées et finalités
| Formulaire | Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Demande d'abonnement | Nom, e-mail, téléphone, adresse du logement, formule | Mise en place et gestion de l'abonnement, interventions | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement + 5 ans |
| Demande de rappel | Nom, téléphone, créneau, formule d'intérêt | Vous rappeler pour présenter nos offres | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier contact |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), message | Répondre à votre demande | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Candidature artisan | Entreprise, SIRET, contact, métier, zone, expérience | Étude de la candidature et intégration au réseau | Mesures précontractuelles | Durée du partenariat, ou 2 ans si non retenue |
3. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe et, pour les besoins d'une intervention, au technicien du réseau chargé de votre dépannage (nom, téléphone, adresse, description de la panne uniquement). Elles sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@artisan-serenite.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
5. Sécurité
Le site est accessible exclusivement en HTTPS. Les données sont stockées dans une base protégée, accessible aux seules personnes habilitées.