Un réseau d'artisans, une garantie de délai
L'abonnement ne remplace pas un artisan : il vous donne un accès prioritaire et encadré à un réseau de techniciens sélectionnés.
Le déroulement d'une intervention
De votre appel au passage du technicien, en trois étapes.
Nos garanties contractuelles
Intervention sous 24 h
À partir de la prise en charge de votre demande, un technicien intervient sous 24 h lorsqu'un déplacement est nécessaire.
Dédommagement en cas de retard
Avec Tranquillité et Confiance+, un dédommagement est appliqué sur votre prochaine échéance si le délai n'est pas tenu.
Devis avant tout travail
Diagnostic et devis offerts. Aucun travail hors abonnement n'est réalisé sans votre accord écrit.
Exemples de coûts selon la formule
Trois pannes courantes, et ce qu'elles vous coûtent selon votre formule, en plus de l'abonnement mensuel.
Fuite sur le flexible de l'évier
Remplacement du flexible, 20 minutes de main d'œuvre
Sérénité
Diagnostic offert, main d'œuvre à −15 %
Tranquillité
Incluse : franchise de 15 € au plus
Confiance+
Incluse : franchise de 15 € au plus
Prise de la cuisine qui a grillé
Remplacement de la prise, contrôle du circuit
Sérénité
Diagnostic offert, main d'œuvre à −15 %
Tranquillité
Incluse : franchise de 15 € au plus
Confiance+
Incluse : franchise de 15 € au plus
Chauffe-eau en fin de vie
Remplacement complet de l'appareil (équipement)
Sérénité
Diagnostic et devis offerts, pose à −15 %
Tranquillité
Diagnostic et devis offerts, pose à −15 %
Confiance+
Diagnostic et devis offerts, pose à −20 %
Micro-interventions incluses dans la limite de 1 par an (Tranquillité) ou 2 par an (Confiance+), plafonnées en durée et en pièces. Détail dans les conditions générales.
Comment sont choisis nos techniciens
Vérifiés avant intégration
Entreprise immatriculée, assurance décennale et RC Pro contrôlées, qualifications et références vérifiées.
Évalués après chaque passage
Vous notez chaque intervention. Un technicien qui ne respecte pas notre charte quitte le réseau.
Organisés par secteur
Le réseau est découpé par zone géographique pour tenir le délai de 24 h, et souvent vous renvoyer le même artisan.
Un seul contact pour
toutes les pannes du logement.
Le technicien, le délai et le tarif sont connus à l'avance. Vous n'avez plus à chercher un artisan dans l'urgence.